Livraisons & Retours

Expéditions
A réception du paiement de l’acheteur, “Vintage Ohlala” s’engage à préparer sa commande et à l’expédier sous 72h, jours ouvrés, sauf cas exceptionnels tels que maladies ou déplacements, auquel cas l’acheteur serait directement informé par le biais du site. Actuellement, le seul moyen d’expédition est en COLISSIMO. "Vintage Ohlala" expédie uniquement en Europe.

Livraisons
Les délais de livraison dépendent du transporteur et s’entendent en jours ouvrés. L’acheteur doit communiquer une adresse valide et exacte lors de sa commande. Tout frais de réexpédition seront à la charge de l‘acheteur en cas d’erreur d’adresse ou de non-réclamation du bien à La Poste.

Dans le cas d’un retard sur un Colissimo suivi, une enquête est demandée aux services postaux. Au terme de cette enquête qui peut durer jusqu’à 21 jours et si le colis n’a pas été livré, “Vintage Ohlala” procèdera au remboursement. Si vous contestez, la confirmation de livraison du transporteur fait foi.

“Vintage Ohlala” décline toute responsabilité concernant la perte, la dégradation ou les retards de livraison par les services de la Poste ou du transporteur.

L’acheteur se doit de refuser tout colis détérioré ou portant des traces d'ouverture, auquel cas aucun recours ne sera possible par le vendeur. Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture et qu'il manque un ou plusieurs articles, l'acheteur doit également le refuser et faire un constat de spoliation auprès de La Poste, constat que l’acheteur enverra au vendeur afin que celui-ci procède au remboursement.

“Vintage Ohlala” ne pourra être tenu responsable des dégâts occasionnés après ouverture du paquet.

Retours

Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délais de 14 jours à compter de la date de réception de l’article pour retourner, à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.
“Vintage Ohlala” s’engage à rembourser l’acheteur dans un délai de 30 jours maximum pour tout article défectueux ou non conforme, sous réserve que celui-ci nous soit retourné sous 14 jours dans son emballage d’origine et par le même mode d’expédition que celui par lequel il l’a reçu. Le retour sera considéré effectif à réception du colis par nos services.
Tout produit incomplet, endommagé ou dont l’emballage d’origine aurait été détérioré ne sera ni remboursé, ni échangé. En cas de livraison d’un article non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, merci de bien vouloir nous consulter via le formulaire de contact. Tout remboursement s’effectue par virement bancaire.